美容部員・販売職向け オンライン プレインターン座談会

こんにちは!採用担当Tです。
先日、2024年新卒向け美容部員・販売員プレインターン座談会を開催しました。

皆さんと直接会ってお話ししたいところでしたが、コロナ感染症対策として昨年に引き続きオンラインでの開催となりました。

コロナ禍以降、就活生同士の交流が減っていることもあり、皆さんが自由にコミュニケーションを取ったり、情報収集したりできる場を設けたいと実施された座談会です。

美容部員の仕事内容や魅力、やりがいをお伝えすることはもちろんのこと、先輩として2023年4月入社予定の内定者にも参加してもらい、就活のノウハウやご自身の経験を語っていただきました。

それでは、プレインターン座談会の様子をレポートしていきます!

アイスブレイクの自己紹介タイム

今回は、約45名の就活生の方と、3名の内定者にご参加いただきました。

まずは私、採用担当Tの自己紹介から。
4年制大学を卒業後、ピアスグループに新卒入社し、7年間カバーマークのアテンダントスタッフを経験しました。現在は採用担当をしています。今回は、座談会の進行役を担当させていただきました。

ZOOMのブレイクアウトルームという機能を活用し、5~6人のグループを作り参加者の方に自己紹介していただきました。

私が「どなたから話していただいても大丈夫ですよ!」とお伝えすると、最初は戸惑う方もいらっしゃいましたが、「じゃあ私からお話しします。」と皆さん自主的に話してくださいました。

「化粧品業界に興味があって参加しました。お客さまが綺麗になるお手伝いがしたいと思っています!」
「小さい頃から母の化粧品をこっそりと使っては怒られていました!大好きな化粧品に囲まれた仕事がしたいです。」

「化粧品が好き」「人を綺麗にしたい」という気持ちは皆さん共通のようです。最初は緊張した面持ちの方もいらっしゃいましたが、お話しをされるごとに場が和んでいくのを感じられました。​

ピアスグループのご紹介

まずは、皆さんにどのような特徴の会社なのかを知っていただくために、ピアスグループのご紹介をしました。

紹介動画

まずは皆さんにピアスグループの紹介動画をご覧いただきました。

インタビューで、「ピアスという会社を知っていますか?」という質問に「知らない…」という反応がありましたが、「ハトムギ化粧水」「オペラ リップティント」を見ていただくと、「知ってる!」という方がほとんどでした。
社名はご存知なくとも、製品名は広く認知されていることが伝わり、より弊社に興味を持っていただけたかと思います。

ブランド紹介

カウンセリング販売、セルフ販売ブランドのご紹介をしました。販売職としてご入社された場合は「カバーマーク」「アクセーヌ」「パウダーパレット」いずれかのブランドに配属となります。

「何か知っているアイテムはありますか?」と質問したところ、ほぼ全員手を上げてくれました。「アクセーヌの化粧水を愛用しています。」との声もあり、採用担当としてとても嬉しく感激致しました。

製品について

化粧品会社というと、流行を追っていく業界と思う方も多いかもしれませんが、ピアスグループはまだ世にはないけれど、あればお客さまの悩みが解消できるという製品を提供していることをお伝えしました。

皆さんメモを取るなど、真剣に説明を聞く様子が印象的でした。

アテンダントスタッフとは

ピアスグループでは、製品を届ける販売職のスタッフのことを「アテンダントスタッフ」と呼んでいることをお伝えしました。

▼ピアスグループで働く「アテンダントスタッフ」って?

ピアスグループの店頭で美容に関するサービスをご提供・接客するスタッフのこと。
"アテンダント(attendant)"とは、「付き添って世話をする人」という意味。

ピアスグループでは、「お客さまが主役」と考え、お客さまに寄り添って美しくなっていただくためのお手伝いをする。心から満足していただくことが使命であるという気持ちから名づけられているそうです。


アテンダントスタッフ理念

私たちはピアスの製品を通し、一人一人が心地よいと感じていただける接客のオンリー1を目指します。
そのために「自分以外はすべてお客様としてスタッフに接する」姿勢をもち、身をもって「心地よさ」を示します。


ご来店されるお客さまは、それぞれお悩みも違えば、なりたいお肌も違うので、お客さまに合った接客やご提案が重要だと考えています。

「自分以外はすべてお客さま」というのは、購入してくださる方だけではなく、周りのスタッフや本社の社員、百貨店の社員さんなど、自分と関わりのあるすべての人のことを指しています。
みんなに感謝の気持ちを持って接することで、働きやすい環境を作れるというお話しをしました。

皆さんが頷きながら、熱心に耳を傾ける様子が画面越しでもしっかりと伝わりました!

グループワーク

参加者同士で就職活動の話をしていただくため、グループワークを行いました。自己紹介をしたときと同じグループ分けにして、コミュニケーションを深めてもらえるように配慮しました。

「接客業に向いているか分からないけど、化粧品メーカーに就職したいです。でも他の業種も視野に入れた方がいいのかな、方向性はこれでいいのかなと迷っています。」

「オンラインのイベントや小規模なインターンには参加しているのですが、対面のイベントは少なくて、まだ参加できていません。皆さんがどのくらい参加しているのか気になります。」

「ドラッグストアでアルバイトをしているので、登録販売者の資格を持っている人や、ビューティー系のメンテナンスをしている人に話を聞きました。」

「まだ就活が始まったばかりなのに皆さんはもう勉強を始めていて、すごいなと思います。私はまだ何もしていないので焦ってきました。」

皆さん初対面とは思えないほど、話が弾んでいました!就職活動、化粧品という共通点があると打ち解けるのも早いようですね。積極的にイベントに参加している方やまだ始めたばかりの方、それぞれ不安や迷いを抱えている様子でした。

2023年入社予定の内定者へ質問タイム

就職活動をしていると不安や疑問が浮かんでくることも多いですよね。そこで2023年卒の内定者への質問タイムを設けました。

まずは内定者3人に自己紹介をしていただきました。
3人とも学部は美容と関係なく、法学部、商学部、生物学部出身です。また就職活動では化粧品業界以外にもサービス業、ホテル業、小売業も受けたという声もありました。

Q.化粧品業界に興味を持ったきっかけは何ですか?

Sさん
私は肌にコンプレックスがあったのですが、それを解消できる化粧品に魅力を感じていました。お客さまが綺麗になって喜んでいただけるなんて、化粧品の販売職は素敵な職業だと思ったのです。

もともと人と関わるのが好きでアルバイトも接客業をしていたので、化粧品と接客を組み合わせた職業はとても魅力に感じました。大好きな化粧品を通してお客さまとコミュニケーションを取り、自分が提案した製品で喜んでいただきたいと思っています。

採用担当T
好きという気持ちは、仕事をする上でのやりがいになりますね!

Q.なぜピアスグループに興味を持ったのですか?

Fさん
高校生の時に少ないお小遣いで買ったオペラのリップティントが思い出に残っていて、就職活動でピアスグループに出会ったときは感動しました!

Hさん
地元が大阪でよく梅田に遊びに行っていた時に、大きなタワーがあると気になっていたらピアス本社と知りました。母からオペラのリップティントをおすすめされて興味を持ちました。

Sさん
カバーマークで化粧品を購入した際に、素敵な接客をしていただいたことがきっかけでピアスグループを知りました。

採用担当T
実際に店舗に足を運んでみると、スタッフやお店の雰囲気が分かりやすいのでおすすめです。

Q.たくさんある化粧品会社から、ピアスグループを選んだのはなぜですか?

Fさん
ピアスグループの製品力に強さを感じたからです。流行りにとらわれず、お客さまに必要なものを提供したいというところに魅力を感じました。長い目で見てずっと使える化粧品のご提案は、お客さまへの貢献になると思いました。

Hさん
アテンダントスタッフの理念である「自分以外のすべての人を大切にする」というところに共感したからです。インターンシップに参加したときに先輩や人事の方が明るく優しかったので、社風が自分に合っていると感じました。

採用担当T
これらの入社理由は私の周りからも多く聞かれますね。私がピアスを選んだのは店舗に行った時、アテンダントスタッフの接客が良かったのも理由のひとつです。

Q.アテンダントスタッフのやりがいは何ですか?

Sさん
まだ入社をしていないので想像になりますが、普段関わることのできない方と関われることや、悩みを解決してお客さまに喜んでいただけることではないかと思っています。

採用担当T
私がカバーマークのアテンダントスタッフをしていたとき、お客さまが隠したいとおっしゃっていたお悩みをキレイにカバーして差し上げると、鏡を手に持って離さないくらいずっと顔を見て喜んでくださったことを覚えています。

Q.自分の強みや、それを活かした経験が見つかりません。

Fさん
私も自分の強みがわからず悩みました。大学のキャリアセンターで相談に乗ってもらい、自分のことを深掘りしていくうちに強みを見つけました。また自分のことを友達や家族などに聞くことで、強みが自分の経験やエピソードに結びつくことがあるので客観的な意見は重要だと思います。

採用担当T
自分を客観的に見ることが大切ですが、なかなか難しいですよね。信頼できる人に相談する中で思考が整理がされ、答えが出ることも多いと思います。

Q.具体的な面接対策の方法を教えてください。

Sさん
会社のことを徹底的に調べることが大切です。調べたことを元に、どんなことを聞かれるかと想像して答えを考えておくといいですね。

Hさん
エピソードを聞かれることが多いので、自分の想いを言葉で伝えられるように練習し、終わった後はしっかり反省をしました。
またネガティブなことを聞かれたときも、前向きな締めくくりができるように準備しました。あとは緊張してもしっかり発言できるように、面接をたくさん受けて場数を踏むことも大切ですね。

Fさん
表情は常に見られているので、笑顔でいることも重要だと思います。自分では笑顔でいるつもりでも、相手からすると笑顔に見えないこともあるので、少しオーバーなくらいの笑顔の方が伝わりやすいですよ。

採用担当T
言葉以外に表情や態度からも人柄が伝わりやすいですよね。自分ではわかりにくいので、周りの人に練習相手になってもらい、感想を聞くのも大切ですね。

Q.入社までに身に付けた方がいいスキルや資格はありますか?

Hさん
充実した研修があるので、スキルや資格がなくても大丈夫です。それでもなにか勉強したい場合は、メイクの知識が学べる日本化粧品検定や日本メイクアップ技術検定、色に関する幅広い知識が学べる色彩検定の取得がおすすめです。

採用担当T
デパートの化粧品売り場に行って、接客を見るのも勉強になりますよ。

Q.入社後の研修は何をしますか?未経験でも大丈夫?

Sさん
ピアスグループの新卒入社の8割以上が大学、短大出身で化粧品と関係のない学部だそうです。研修ではより実践に近い形で行うためペアになり、お出迎えやカウンセリングの練習などのロープレを行うと聞いています。
他にも化粧品知識の勉強やメイクのレッスンもしていただけるそうなので、不安よりも楽しみな気持ちの方が大きいです!

採用担当T
講師の方もアテンダントスタッフ経験者で、経験をもとにわかりやすく教えてくれるので安心して入社を迎えていただけます。しっかりと学び吸収する姿勢があれば大丈夫ですよ。

まとめ

2024年新卒向けに美容部員・販売職プレインターン座談会のレポートをお伝えしました。参加者同士で就職活動の悩みを話したり、情報交換したりすることや、入社予定の内定者に質問できるのはとても良い機会になったと思います。

皆さんが積極的に会話に参加したり一生懸命メモを取る姿を見て、私もさらに頑張りたいと刺激を受けました!

美容部員・販売職やピアスグループに興味を持っていただけた方は、ぜひ次回のインターンシップにご参加くださいね。お会いできることを楽しみにしています!

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