皮膚科医が勧める敏感肌用化粧品【アクセーヌ】

敏感肌用化粧品の先駆けの【ACSEINE(アクセーヌ)】は、「お肌の敏感な方やアレルギーをお持ちの方にも安心して使っていただける製品をお届けしたい」という想いから、皮膚科専門医と共同開発して生まれました。

皮膚科医からのご紹介でご使用になる方も多く、「低刺激性かつ効果の実感できる化粧品」として、さまざまな肌トラブルにお悩みの女性から支持を得てきました。お客さまからも皮膚科医からも、厚く信頼いただいています。

そして、アクセーヌでは多くのアテンダントスタッフが活躍しています。

▼ピアスグループで働く「アテンダントスタッフ」って?

ピアスグループの店頭で美容に関するサービスをご提供・接客するスタッフのこと。
"アテンダント(attendant)"とは、「付き添って世話をする人」という意味。

ピアスグループでは、「お客さまが主役」と考え、お客さまに寄り添って美しくなっていただくためのお手伝いをする。心から満足していただくことが使命であるという気持ちから名づけられているそうです。


今回は、アクセーヌの2021年入社の若手スタッフに人気製品や仕事のやりがいに関するアンケートを実施しました。
美容部員を目指す方はぜひご覧ください!

アクセーヌの人気製品6選

まずは、先輩スタッフに聞いた人気製品6選をご紹介します。

モイストバランス ローション

潤い保持成分を角層のすみずみまでたっぷりと浸透させる、業界最小レベル「超微細ナノカプセル化技術」を採用している化粧水。ベタつかず、みずみずしい肌に整えます。

※角層の隙間(40~60nm)よりも小さい超微細ナノカプセル(10~30nm)

勤務エリア:京阪神

リピーターが多く、しっかり保湿できるのにべたつかなくて使いやすいと言っていただくことが多いです。
大容量でたっぷりと使えるところもいいとおっしゃるお客さまも多く、アテンダントスタッフもデコルテまでしっかり保湿できて首元までキレイに保つことができるとご紹介しています。

勤務エリア:首都圏

アクセーヌはご家族でお使いいただくことが多いブランドですが、特にモイストバランスローションは親子3世代に渡ってご愛用されているお声をいただくことがあります。

高保湿でありながら、サラッとした軽い使用感であるため、年代問わず愛されています。

モイストバランス ジェル

ジェルが肌に触れると水のように変化し、溶け込むように角質層まで浸透します。みずみずしいうるおいをキープします。化粧水で肌を整えた後、乳液やクリームを塗る前に、顔全体になじませます。

勤務エリア:首都圏

アクセーヌのリピート率No.1の美容液。使い心地がサラッとしているのにセラミドでしっかり保湿してくれるので1年中使いやすいとのお声をよく聞きます。
「ジェルがプルプルしていて気持ちがいい!」とおっしゃってくださる方が多いです。

勤務エリア:京阪神

モイストバランスローションと一緒にお使いの方が多く、モイストバランスジェルを使わないとお肌が乾燥してごわつくので、なくならないように予備を置いていると言っていただいたこともあります。

リセット ウォッシュ

グリコール酸配合の理想的な泡で、肌をほぐしながら余分な角質をやさしくオフします。ゴワつきのないやわらかな肌に洗い上げます。

勤務エリア:京阪神

泡で出てくるので手軽に使いやすいと言っていただけることが多いです。忙しい朝でも簡単に使えるので毎日続けやすいです。
「他社ブランドも使ってみたけど、やっぱりアクセーヌの泡洗顔が安心して使えます」というお声をいただいています。

勤務エリア:首都圏

SNSでも人気の洗顔料なので若年層の方やアクセーヌを初めてご購入される方がよく手に取られます。お客さまからはリセットウォッシュを使用していると、「なんとなく肌状態が安定する」というお声が多いです。
泡タイプなので泡立てる必要がなく、忙しい方や時短に済ませたい朝にぴったりなのが魅力だと思います。一度使用すると手放せない手軽さと安心感がリピート率の高さに繋がっていると感じます。

アドバンスト アイブロウ

軽いタッチでなでるだけで眉が描けて、眉のない部分も自然な仕上がりになります。1~2分で密着して汗・皮脂に強いウォータープルーフタイプなのも魅力です。

勤務エリア:京阪神

「ウォータープルーフタイプで本当に落ちない」というお声が多く聞きます。一度お求めいただいた方のリピート率を非常に高く感じる製品です。

勤務エリア:京阪神

「アイブロウ難民だったけど、これ以外使えなくなった」というお声をいただきます。キープ力もあり、アテンダントスタッフの中でも発売当初から人気があります。

スーパーサンシールド ブライトヴェール

独自のUVカット膜「ハイブリットUVシールド」採用の日やけ止めベースクリーム。肌のうるおいを守りながら、バリアを強化します。軽やかな使い心地で、乾燥・くすみ・色ムラを明るく補正できるアイテムです。

勤務エリア:首都圏

SNSをご覧になっていらっしゃる方も多く、サンプルをお渡しすると「試したらすごくよかったので…」と後日お求めいただくことが多いです。リピーターの方もたくさんいらっしゃいます。

勤務エリア:京阪

ファンデーションをつけない日でも肌色をキレイに見せてくれるだけでなく、日中の乾燥も防げるので一年中使いやすいとのお声が多いアイテムです。

AD コントロール エッセンス

高分子ポリマーによって失いがちな皮脂膜の働きを果たす水性の保護膜を角層の上部に形成します。ベタつき・負担感のない感触で肌を包み込んで、乾燥をブロック。ヒアルロン酸Na(※水分保持成分)配合でオイルフリー処方です。

勤務エリア:京阪神

軽い使用感をお好みの方にとても人気です。「べたつかないのにすごく保湿できる」というお声をいただきます。

ピアスグループには、社内ブランドの製品を購入できる社販制度があります。以下の記事では、社販制度で人気の製品をまとめました。

アクセーヌのアテンダントスタッフのやりがい

アクセーヌの先輩スタッフにやりがいを感じたエピソードも伺いました。アンケート用紙に心を込めて書かれたお話をいくつかご紹介しましょう。

アクセーヌを通じて世代を超えた交流

勤務エリア:首都圏

学生のころから長年アクセーヌをご愛顧いただいている70代のお客さまのカウンセリングを担当させていただきました。
現在のお肌悩みや変化だけでなく、お客さまが当時アクセーヌを知ったきっかけや、今は廃番だけど気に入ってくださった製品などたくさんお話をしてくださいました。
後日そのお客さまからわざわざお電話をいただき、「とても楽しい時間を過ごせました。ありがとう」とおっしゃっていただけたときにやりがいを感じました。

アクセーヌは1973年にスタートしました。長年ご愛顧いただいているお客さまも多く、歴史のあるブランドです。このようなお客さまのアクセーヌ愛に触れると、アテンダントスタッフの仕事を誇らしく感じるという先輩スタッフがたくさんいます。

お客さまの美に寄り添う経験

勤務エリア:京阪神

アクセーヌのアイブロウ製品をお求めくださったお客さまがいらっしゃり、眉を描くのが難しくなかなかうまく描けずに困っているというご相談をいただきました。
お客さまに眉のお悩みや好みの仕上がりなどをお伺いし、アイブロウのリーフレットを使いながらおすすめの眉の描き方や美眉のポイントをお伝えしながらタッチアップさせていただきました。
仕上がりを気に入っていただけて、感謝のお言葉を頂戴したときはとても嬉しかったです。後日、お客さまがアクセーヌのアイブロウ製品を使って描いた眉を見せに来てくださり、やりがいを感じました。

アテンダントスタッフの大切な仕事は、お客さまの理想の美に寄り添うことです。お悩みが解消されて美しくなっていくお客さまに長年関わらせていただくことで、「この仕事をやっていてよかった」と実感するアテンダントスタッフがたくさんいます。

お客さまに合った接客で心を掴む

勤務エリア:京阪神

皮膚科からのご紹介でご来店くださったお客さまが、スキンケアを見直したいとのことでしたのでカウンセリングさせていただき、お肌状態に合った製品をご紹介いたしました。
使用量や力加減のような使い方も詳しくご案内したところ、使用感など気に入ってくださりご紹介したスキンケア一式をお求めいただきました。
1ヶ月後、再度ご来店くださって同じ製品をお求めいただきました。その際に、「紹介してくれた製品はどれもすごく良かった!丁寧に使い方も教えてくれたおかげで安心して使えたわ。本当にありがとう」とおっしゃってくださいました。
お客さま一人ひとりに寄り添った接客を心がけることで、お客さまに感動と喜びを感じていただけたことを、自分自身が感じ取ることができました。
また、お客さまが自分の接客を覚えてくださっていて喜びのお言葉をかけてくださったとき、とてもやりがいを感じます。

アクセーヌをはじめとしてピアスグループの製品は「本当に良いものを届けたい」という一心で開発されたものばかりです。その製品の良さをしっかり伝えるのもアテンダントスタッフの役割。正しい使い方まできちんとご説明したうえでお客さまにお届けしています。

もっとも効果的な使い方をお伝えして製品の良さを実感していただけたときに、「ご満足につながる接客ができてよかった」と先輩スタッフは感じています。

敏感肌に悩むお客さまに合った接客を

勤務エリア:首都圏

アクセーヌは皮膚科からのご紹介や過去に肌トラブルが起こったお客さまが多くご来店されます。
新しいアイテムを使うのに不安を感じる方が多いため、お客さまの立場になり、いかに安心してもらえるかを考えながら接客しています。
お客さまが帰られる際は「久しぶりに楽しく買い物ができた。勇気を出して来てよかった。また来ますね」と言ってくださいました。
私自身、肌トラブルが多くアクセーヌに出会って救われたので、お客さまにも同じことを感じていただいたり、少しでもお手伝いができたりすることに、美容部員であるアクセーヌのアテンダントスタッフとしてとてもやりがいを感じています。

肌に不安を感じられているお客さまがお使いになられるのは、敏感肌用化粧品であるアクセーヌならではです。そのようなお客さまが安心して製品をお使いになれるように、アテンダントスタッフは「なぜ安心できるのか」「なぜ皮膚科医もすすめるのか」などの理由をしっかり説明します。

今まで自分に合ったスキンケアを見つけられなかったお客さまがアクセーヌと出会う瞬間に立ち会えるのは、なによりも魅力的な仕事でしょう。
▼アクセーヌのブランドの魅力について以下の記事でインタビューしています

まとめ

アクセーヌの先輩スタッフに伺った、人気製品ややりがいについてご紹介しました。

敏感肌用化粧品のアクセーヌは肌トラブルのお悩みを抱えたお客さまがたくさんご来店されています。そのため、アテンダントスタッフは製品の説明をしっかり行うことで安心してお使いいただけることをアピールしています。

勉強熱心な先輩スタッフの多いアクセーヌで働いてみませんか?
ピアスグループの採用情報で詳しい内容をご紹介しているので、ぜひ下記のボタンからご覧にいただければと思います。

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