ファンデーションと言えば【カバーマーク】

【COVERMARK(カバーマーク)】は、さまざまな環境の変化により現代人が抱える肌トラブルに丁寧に寄り添い、ファンデーションのエキスパートブランドとして化粧品業界を牽引してきました。

そのルーツは、アザや傷跡、皮膚の変色なども自然にカバーし、外見だけでなく心の苦痛をも取り除く化粧品です。現在は、より負担の少ない使用感や美しい仕上がりを持続させる品質を追及し、お客さまの美しさを叶えるブランドに成長しました。

カバーマークでは、多くのアテンダントスタッフが活躍しています。

▼ピアスグループで働く「アテンダントスタッフ」って?

ピアスグループの店頭で美容に関するサービスをご提供・接客するスタッフのこと。
"アテンダント(attendant)"とは、「付き添って世話をする人」という意味。

ピアスグループでは、「お客さまが主役」と考え、お客さまに寄り添って美しくなっていただくためのお手伝いをする。心から満足していただくことが使命であるという気持ちから名づけられているそうです。


このようなファンデーションのエキスパートブランドで働く魅力はなんでしょうか?

そこで、今回はカバーマークの2021年入社の若手スタッフに人気製品や仕事のやりがいに関するアンケートを実施しました。
美容部員を目指す方のご参考になれば幸いです。

カバーマークの人気製品7選

まずは、先輩スタッフに聞いた人気製品7選をご紹介します。

フローレス フィット

少量でも濃いシミまでカバーできます。美しい肌の持つツヤ・質感・みずみずしさを再現する新技術を採用したファンデーションです。

勤務エリア:首都圏

シミなどお悩みの方にお試ししていただくと、瞬時にカバーできるため、他ブランドとのカバー力の違いを実感していただけます。

勤務エリア:京阪

厚ぼったくないのに、伸びもよくてカバー力も高い製品。「フローレスフィットに出会ってからこれしかファンデーションは使えなくなりました」と言っていただけることが多いです。

トリートメント クレンジング ミルク

ミルクなのにスルスル落ちるクレンジング力が魅力です。美容液成分89%配合で「保湿ヴェール」を形成し、スキンケアしたかのようなしっとりもちもち肌に仕上がります。無添加で低刺激なので、肌への負担も少ないです。

勤務エリア:名古屋

「一度このクレンジングを使うと、他社のものはもう使えない」と言っていただけることが多いです。特に乾燥肌の方が気に入ってくださる印象があります。

勤務エリア:首都圏

若い方からご高齢の方まで愛用いただいています。乾燥する方、お肌が敏感な方もしっとりして使いやすいです。「合わないものが多いけど、これだけはずっと使っている」とのお声をいただくことも多いです。

スキンブライト クリーム CC

これ1本で、肌負担を感じることなくベースメイクが完成します。ファンデーションを使わない日にも美しい仕上がりになり、美肌をキープ。下地として使用すると、ベースメイクの化粧もちやカバー力がアップします。

勤務エリア:首都圏

程よいカバー力と持ちの良さ、手軽さが人気で、マスク生活の今、これ1本でメイクを済ませられるとリピーターが多い製品です。

勤務エリア:京阪神

「崩れにくくて、マスク生活でファンデーションを塗らない日も1本で使えるのが良い」とおっしゃっていただいております。

モイスチュアコート ジェル

メイクアップの最後の仕上げに塗布するジェルのおしろい「肌のトップコート」です。潤い・ツヤ・化粧もちを叶えます。水のヴェールでエアコンや外気による乾燥から肌を守り、一日中うるおいを閉じ込めます。美しい仕上がりが続き、マスクへのファンデーションの付着も防ぎます。

勤務エリア:首都圏

他社にはない形状のおしろいで、ツヤ肌好きの方や乾燥肌の方に人気の製品。一度お手元や顔にタッチアップさせていただくと「ひんやり感が気持ちいい」と気に入ってくださることが多いです。

リアルフィニッシュ アイブロウライナー

カバーマークには、ファンデーションだけではなく、アイブロウライナーもあります。眉尻まで思い通りにスルスル描ける使いやすさが魅力です。ペンシルなのにパウダーのような自然な質感で、美しく仕上がります。

勤務エリア:首都圏

描きやすく、高い密着力があります。リフィルがありコスパもいいので、リピーターが多いです。

勤務エリア:京阪神

カバーマークの隠れた人気製品です。描きやすく落ちにくいので、カバーマークのアテンダントスタッフはほぼ100%使っていると思います。それぐらいスタッフの中でも人気の製品です。

フェイスアップ プレストパウダー

「3Dおしろい」とも呼ばれる新感覚のパウダーです。光が一番ほしい頬や鼻筋に、まるでスポットライトが当たったかのような明るさとツヤを実現します。若々しい印象の肌に仕上げます。

勤務エリア:首都圏

「お直し用パウダーでツヤが出るものはなかなかないので、すごく良い」と言っていただけます。つけた瞬間にパッと明るくなるので、タッチアップさせていただくと気に入って購入いただく方が多いです。

モイスチュア チャージ セラム

洗顔後化粧水の前に使う導入美容液で、スキンケアの角質層までの浸透アップをサポートします。肌をキレイに魅せ、美しい角質層をキープする環境を作り、ダメージを受けにくい素肌へ導きます。

勤務エリア:首都圏

発売当初からずっと使ってくださっている方が多い印象です。「他のブランドの導入美容液を試しに使ってもやっぱりこれに戻ってくる」「肌にどんどん浸透していくので好き」というお声をよく耳にします。肌に入っていく感じが分かりやすいので、お客さまの反応が良い製品です。

ピアスグループでは社販制度で社内ブランドの製品を購入することができます。以下の記事では、社販制度で人気の製品をまとめています。

やりがいを感じたエピソード

カバーマークの先輩スタッフにやりがいを感じたエピソードを伺ったところ、なんとアンケート用紙にぎっしりと書き込んでくださいました。それでは、先輩スタッフが感じたやりがいについてご紹介しましょう。

「今日は来てよかった」と笑顔で帰られたお客さま

勤務エリア:首都圏

ある日いらしたお客さまは、プライベートで不幸が続き、気持ちが沈んで外に出られなかったそうです。
そんな中、ファンデーションが気になるとご来店いただきました。
最初のカウンセリングの際も「百貨店に来るのに勇気が必要だった」と少し自信なさげなご様子でしたが、カバーマークの製品を使いキレイになっていくご自身の姿を見て、徐々に明るく笑顔になっていきました。
徐々にプライベートの相談もしてくださり、タッチアップやカウンセリングなどの小さなコミュニケーションを通してお客さまに元気になっていただきました。
最後に「今日は来てよかった」と言っていただけたときにアテンダントスタッフとしてのやりがいを感じました。

アテンダントスタッフは常にお客さまの心に寄り添う存在です。見た目だけでなく、沈みかけていた心も明るく前向きになるお手伝いをさせていただいたこのエピソードには、アテンダントスタッフの仕事の魅力が光っています。

お客さまの人生を明るく照らすきっかけに

勤務エリア:京阪

ある日、ご病気の治療の副作用でお顔の一部が黒く色素沈着されているお客さまがご来店されました。
「カバーしたいけど、厚ぼったくなりたくない…」とのご要望で人気製品のフローレスフィットをご提案しました。
メイクの仕上がりを見て、気に入ってくださりお買い求めいただきました。
後日、「あなたのおかげで、帽子も被らなくて良くなったし、外へも出られるようになりました。ありがとう」と伝えるために、わざわざ再度ご来店くださいました。
お客さまのお力になれたこと、ありがとうと言っていただけたことが心から嬉しかったですし、とてもやりがいを感じました。

目の前のお客さまの人生を明るくするお手伝いをさせていただくという貴重な経験をした先輩スタッフのお話でした。大好きな化粧品の力でお客さまが人生を楽しむサポートができるのは、とても魅力的です。

お客さまに合った接客で心を掴む

勤務エリア:首都圏

外国人のお客さまが、フローレスフィットの色合わせでご来店されました。
その方は日本語があまり得意ではないご様子で、私も英語が話せなかったので、難しい言葉は使わず、できるだけ分かりやすくベースメイクやスキンケアの説明をしました。
お帰りの際に笑顔で「またね」と言っていただけて、とても嬉しかったです。
それ以降は、リピーターになってくださり、お渡ししたサンプルをお試しいただき、その製品をご覧になるためにご来店くださいます。

アテンダントスタッフはお客さまお一人おひとりに合わせた接客を大切にしています。この先輩スタッフはお客さまをしっかり見て、言葉の壁を越えたコミュニケーションで心を掴み、リピーターに繋げました。お客さまのことを想った心遣いが伝われば、「またね」とおっしゃっていただけるアテンダントスタッフになれるでしょう。

製品の魅力を引き出すのも大切な仕事

勤務エリア:首都圏

モイスチュアチャージセラムをお買い求めのお客さまには、長くお使いの方でも必ず使い方の確認をしています。
特にご年配の方は導入美容液になじみのない方が多いので、化粧水の後につけてしまっている方やサッとなじませる程度にしかつけていない方が多いのです。
先日もいつもと同じように確認したところ、「ずっと化粧水の後につけていたからなかなか入っていかなくて、5分くらい時間をおいてつけていたの」と教えてくださいました。
正しい使い方をご説明し、「今日はあなたに接客してもらえて本当によかったわ」と言っていただき、とてもやりがいを感じました。

ピアスグループでは本当に良い製品のみを開発し、アテンダントスタッフを通してお客さまにお届けしています。正しい使い方をお伝えしてご自宅で製品の魅力を最大限に引き出せるようお手伝いをするのも、アテンダントスタッフの大切な役割です。

大切なイベントを前にしたお客さま

勤務エリア:京阪

結婚式を間近に控えたお客さまがご来店されました。
結婚式前なのに肌が荒れて跡になってしまい、カバー力のあるファンデーションを探されていました。
フローレスフィットをご紹介し、タッチアップをさせていただくと、結婚式のことをたくさんお話ししてくださいました。
その日に3品お求めいただき、「結婚式で使います、本当にありがとう」とお言葉をいただき、とてもやりがいを感じました。

カバーマークの製品を結婚式という人生の節目で使っていただいたエピソードです。結婚式直前で予期しない肌のお悩みにお客さま落ち込んでいたことでしょう。しかし、カバーマークの製品力やスタッフのメイク技術で前向きなお気持ちになったお客さまは思い出に残る結婚式を挙げられたのではないでしょうか。
▼アテンダントスタッフが大切にしていることについて以下の記事でご紹介しています

まとめ

カバーマークの先輩スタッフに伺った、人気製品ややりがいについてご紹介しました。

ピアスグループのアテンダントスタッフはお客さまに寄り添い、見た目も心も美しくするお手伝いをさせていただいております。人気製品にまつわるエピソードや、やりがいを感じた瞬間から、その様子をお届けすることができていれば幸いです。

本記事よりピアスグループの仕事にご興味を持っていただけたのなら、大変嬉しく思います。

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